תנאים ואחריות

• רשאים לרכוש באתר משתמשים שהינם מעל גיל 18 ושהינם כשרים לבצע פעולות משפטיות מחייבות. משתמשים המבצעים רכישה באתר מתחייבים למסור פרטים נכונים ומדויקים בהליך הרכישה. אין למסור פרטים של צד שלישי כלשהו.
• בעת ביצוע הזמנה באתר, הרוכש עשוי להידרש לספק מסמכים מזהים, לדוגמה העתק רישיון נהיגה, דרכון, כרטיס אשראי חתום וכיוצא בזאת. אימות הזהות נועדה, בין היתר, על מנת להגן על האתר ו/או על המשתמשים בו.
• היות והכרטיסים הנמכרים באתר נמכרים דרך שוק משני, מחירי הכרטיסים, במקרים רבים, הינם מעל המחיר בקופות או מעל "הערך הנקוב" המצוין על גבי הכרטיס.
• מחירי הכרטיסים כוללים חיוב עבור שירותים נוספים ודמי טיפול כמוגדר בכל הזמנה  ואינם כוללים דמי משלוח. המחירים המצוינים באתר אינם כוללים מיסים כלשהם והרוכש יישא בתשלום כל מס שיחול, אם יחול, בגין הזמנתו. המחירים המפורטים באתר הם במטבע הנקוב לצדם אולם במקרה בו לא מצוין המטבע, המטבע שיחול הוא המטבע בעיר בו מתקיים האירוע הרלוונטי. החיוב יתבצע בשקלים חדשים ובטרם יתבצע התשלום הסופי, הלקוח יעודכן במחיר הסופי המומר לשקלים חדשים.
• החברה נוקטת במאמצים להבטיח כי המחירים המצוינים באתר הינם המחירים הנכונים והמדויקים, יחד עם זאת ככל שיתברר כי חלה טעות במחיר המצוין באתר, המחיר לתשלום יהיה המחיר הנכון והמדויק.
• התשלומים בגין רכישת הכרטיסים יתאפשרו באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית או מזומן. במקרה של תשלום באמצעות העברה / מזומן, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה או לבקש הפרשי עלות במקרה שיהיו עדכוני מחירים בזמן עד התשלום בפועל. יובהר כי אישור סופי יינתן רק לאחר ביצוע התשלום. החברה אינה מתחייבת לשמור על הכרטיסים מעת ביצוע ההזמנה ועד העברת התשלום בפועל ובטרם יינתן אישור סופי וככל ובעת העברת התשלום, הכרטיסים נגמרו במלאי או אצל הספק, ההזמנה תבוטל וכספו יוחזר. סליקת הכרטיסים מתבצעת על ידי החברה או על ידי ספק הכרטיסים.
• אין בביצוע ההזמנה על ידי המשתמש כדי להבטיח את זמינות הכרטיסים אותם בחר המשתמש ויכול להיות מקרה בו כרטיסים שהוזמנו על ידי המשתמש אינם זמינים עוד במחיר ו/או בכמות המצוינים בהזמנת המשתמש. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר אישורה בכתב על ידי החברה במקרה בו הספק אינו מאשר את מחיר הכרטיסים הרשום באתר ו/או את כמות הכרטיסים, למשתמש לא תהיינה כל טענות כלפי החברה בעניין זה.
• הכרטיסים יסופקו למשתמש בהתאם לשיטת המשלוח אשר ייקבעו על ידי החברה בהתאם לדרישות הספק ויהיו כפופים לשינויים עפ"י דרישת הספק ו/או דרישות מפעילת האתר וזאת עד למועד האירוע.
• בהזמנות לחלק מהאירועים, לרבות אך לא רק, ליגות ספורט מקצועיות שלא בעונה (off season), מופעי מוזיקה, אירועים בלאס וגאס ועוד, מועד משלוח הכרטיסים הינו מועד משוער הסמך למועד התרחשות האירוע.
• בחלק מן האירועים, אספקת הכרטיסים תיעשה באמצעות משלוח "כרטיס אלקטרוני" בדואר אלקטרוני ו/או בדרך אחרת. במקרים מסוימים, יידרש הלקוח להוריד אפליקציה ייעודית לצורך קבלת הכרטיסים. המשתמש מתחייב בזאת לא להעתיק ו/או לשכפל ו/או לעשות כל שימוש לא הוגן בכרטיסים האלקטרוניים. עשה המשתמש שימוש לא הוגן כאמור בכרטיסים האלקטרוניים, ייחשב הדבר להפרה חמורה ויסודית של תנאי השימוש וייתכן ויהווה עבירה פלילית - עפ"י חוק.
• המשתמש מסכים ומתחייב להתנהג באופן נאות ולציית לכל החוקים וכללי המדיניות במקום בו נערך האירוע.
• בכל מקרה של תקלה ו/או בעיה כלשהי עם הכרטיסים במעמד הכניסה לאירוע, המשתמש מחוייב להתקשר למספרי החירום המופיעים באתר, הפועלים במתכונת של 24/7. באם המשתמש התקשר למספרי החירום ולא נמצא פתרון, המשתמש יהיה זכאי לקבל החזר מלא. מובהר כי החברה לא תהיה אחראית בתשלום החזר ו/או פיצוי במקרה בו המשתמש לא התקשר למספרי החירום.
• במקרה חירום בלבד בנוגע לכרטיסים לאירועי ספורט והופעות ניתן ליצור קשר במספרים הבאים: 054-2023366 / 054-2023376

ביטול על ידי הלקוח

• עם ביצוע ההזמנה על ידי המשתמש, החברה פונה לספקי הכרטיסים בחו"ל ורוכשת מהם את הכרטיסים. מדיניות ספקי הכרטיסים בחו"ל היא לא לאפשר ביטול או החזר כספי בגין כרטיסים שנרכשו. לפיכך, ההזמנות באתר הינן סופיות ולאחר ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח  ואישורה על ידי החברה, לא יתאפשר ביטול ההזמנה ו/או החלפת כרטיסים ו/או החזר כספי, לרבות במקרה של אובדן ו/או נזק ו/או גניבה.
• במקרה בו המשתמש מעונין לבטל את ההזמנה, הוא יוכל לפנות לחברה בבקשה לסייע לו "להקטין את נזקו", תוך מכירת הכרטיסים למשתמש אחר. החברה אינה מחוייבת להסכים לכך, אולם במידה והסכימה לסייע ובמידה והצליחה למכור את הכרטיס, המשתמש מבין כי ייתכן ולא יקבל את המחיר המלא ששילם עבור הכרטיס ואין ולא תהיינה לו תלונות ו/או טענות לגבי הסכום שקיבל על מכירתו החוזרת של הכרטיס, אשר ייתכן ויכלול גם ניכוי דמי טיפול לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה מפעילת האתר.

ביטול או דחייה על ידי מארגני האירוע

• מובהר כי במידה שהאירוע נדחה למועד אחר, הכרטיסים יהיו תקפים למועד החדש שיקבע על ידי המארגנים, ולא תהיה אפשרות ביטול של ההזמנה.
• במידה שהמארגנים יחליטו שאירועים יתקיימו בנוכחות חלקית בלבד של קהל, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה. במקרה כאמור, יוחזר למשתמשים הסכום המלא אשר שולם עבור הכרטיס, ללא כל ניכוי.
• במקרה שבוטל אירוע או שהתקיים ללא קהל או שיתקיים במדינה אחרת מהמדינה שבה תוכנן האירוע המקורי, החזר כספי יינתן בכפוף להחזרים וזיכויים מאת ספקי הכרטיסים/מפיקי האירוע וכנגד השבת הכרטיסים על ידי המשתמש. בכל ביטול כאמור יחולו דמי טיפול בהם יישא המשתמש. אלא אם צוין שיעור אחר בהזמנה או שנקבע שיעור אחר על ידי ספקי הכרטיסים הרשמיים של אותו אירוע (שאז יחול הגבוה מבין השיעור שנקבע ודמי הטיפול שלהלן), דמי הטפול יהיו בשיעור של 16% ממחיר ההזמנה לאירועים בארה"ב ודמי טיפול בשיעור של 12% ממחיר ההזמנה ליתר האירועים. כמו כן במקרה של אספקת כרטיסים, דמי משלוח אינם ניתנים להחזרה מכל סיבה שהיא.
• החברה לא תהיה אחראית לכל מקרה בו שונה מועד האירוע וזאת רק המקרים בו בעת ביצוע ההזמנה, האירוע מסומן באתר עם "מועד לא סופי". בכל מקרה כזה, הלקוח יהיה אחראי לוודא את המועד הסופי. יצוין כי החברה תעשה מאמצים לעדכן את הלקוח על המועד הסופי, אולם בכל מקרה, לא תישא בכל אחריות ו/או תשלום ו/או החזר כספי בגין שינוי מועד.
• החזר כספי, ככל ויאושר, יבוצע בשקלים חדשים. החברה רשאית לגבות הפרשי מט"ח.

הפרת תנאי השימוש

• לחסום את גישת המשתמש לאתר;
• לבטל את הזמנת הכרטיסים של המשתמש;
• לדרוש ו/או לתבוע מהמשתמש כל סעד לו הינה זכאית, לרבות פיצוי כספי ו/או צו מניעה.
• מובהר בזאת כי במקרה של הפרת תנאי כאמור לא תהיה למשתמש כל זכות לקבלת החזר כלשהו מאת החברה.

מדיניות הפלגה בטוחה של MSC

תנאי קורונה:

תנאים כללים:

סיורי חוף, חבילות שתיה אינטרנט ועוד...

• הזמנות תוספות כגון חבילת אינטרנט חבילת שתיה וסיורי חוף יעשו דרך MSC .רשימת סיורי החוף יועברו אליכם לפי דרישה.קיימת אפשרות להזמין באתר עד 14 יום לפני מועד ההפלגה.

חובת ביטוח נסיעות כולל הרחבת קורונה:

שים לב:

• מרגע קבלת הטופס חתום במחלקת הקרוזים של חברת MSC הנך מחויב ונתון לדמי שינוי וביטול לפי מדיניות החברה כמתואר בטופס. ללא טופס זה חתום והעברת מקדמה, ההזמנה לא תאושר. אנא וודא כי קבלת אישור הזמנה.

תנאי ביטול:

• ספירת הימים כוללת ימי עבודה בלבד (ימים א-ה) לא כולל סופ"ש, ערבי חג וחג.

שינוי שם:

כרטוס מחדש לאחר שינוי שם

ויזות ליציאות מחיפה

תוספות:

דמי שרות (תשר לצוות האנייה):

• 10 € (13$)לאדם ליום (לילדים מגיל 12 ומעלה,) גילאי 2-12 5 € (7$) ליום (מותנה ביעד.)
• ובנוסף ישולמו 15% דמי שרות על רכישות שונות באנייה.
• תשלומים אלה ישולמו בסיום השייט באנייה עצמה.
• לידיעתכם דמי השרות מיועדים לנותני השרות-חדרנים,מנהל חדר האוכל ,מלצרים ועוזרי מלצרים.

סטטוס חדרים ללא בחירה (GAURATEE)

• חברת השייט תקצה חדרים מהקטגוריה המוזמנת או בקטגוריה הגבוהה מהן ,ללא אפשרות להחלפת החדר וכולל אפשרות לנוף חסום.קיימת אפשרות כי פעם אחת במהלך ההפלגה הנוסעים יצטרכו לעבור קבינה . מספר חדר ינתן עד יומיים לפני מועד ההפלגה.
• יתכן כי החדרי בלה (גרנטי), חדר רביעייה יפוצל ל2 חדרים.

חדרי שלישיות ורביעיות:

• זמינות חדרים אלה משתנה ותלוייה במועד הזמנתם.
• לתשומת לבכם –במרבית החדרים הללו,המיטות הינן מיטות עליונות.לפי נהלי החברה אין להלין במיטות אלה ילדים עד גיל 6 ואינם מומלצים למבוגרים או לבעלי מוגבלויות ניידות.

חדרי משפחות:

• לתשומת לבכם –בחדרים אלה בתפוסת 5 נפשות ומעלה ,התשלום הינו עבור החדר ,לא יהיה החזר תשלום בגין הסרת נוסע מההזמנה.

 חדרים לנוסע יחיד בחדר

• מחיר ליחיד בחדר הינו 200% מהמחיר של מבוגר בחדר זוגי.לחברה שמורה הזכות לגבות מס נמל על בסיס זוגי.

ויזות ליעדים השונים

• באחריות הנוסע/סוכן לדאוג לאשרת כניסה ליעדים השונים במסלול (כגון מרוקו,ארצות הברית וכדומה).חברת MSC אינה אחראית להנפקת אשרות הכניסה.
• תוניס – נוסעים בעלי דרכון ישראלי אינם יכולים להיכנס לתוניס באופן עצמאי. על מנת לסייר בעיר יש צורך ברכישת אחר הסיורים המוצעים באוניה (כל זה מותנה במצב המדיני).
• הנכנסים למקסיקו ישלמו 50 יורו אגרה לרשויות המקומיות.
• הנכנסים לקובה ממיאמי – ויזה בעלות של 50 € התגבה באונייה אוטומטית בעת השייט.
• הנכנסים לקובה (עלייה בהאוונה) – בחזרה לקובה ויזה בעלות של 30€ התגבה באונייה אוטומטית בעת השייט.
• מרוקו-נדרשת ויזה כאמור,הכניסה למרוקו מותנת במצב המדיני.

מסלול ברזיל

• יש לשים לב הפלגות ברזיל השפה המדוברת באונייה הינה פורטוגזית . כמו כן צוות הבידור הינו מקומי והאוכל המוגש הוא אוריינטלי

מסלול לפיורדים:

• יש לשים לב, כי הירידה לכלל הנוסעים תתקיים ב.GEIRANGER האוניה תעצור בנמל HELLESYLT כעצירה טכנית בלבד לצורך הורדת נוסעים של סיורי חוף ,MSC ולא תתאפשר ירידה בנמל זה לשאר הנוסעים.

מסלול ליפן

שתייה

• במסעדות (ארוחת צהריים וערב,) בברים ובטרקלינים השתייה כולל מיים אינה כלולה במחיר. בבופה ניתן לקבל מים, תה וקפה בין השעות 6a.m. ועד .2a.m. הבופה נסגר כחצי שעה לפני כל החלפת סעודה.
• אנו ממליצים לרכוש חבילת שתייה מראש,דרך האתר.

בקשות מזון מיוחדות

• דיאטות מסויימות הינן בגדר בקשה בלבד.אנו נעשה מאמצים להעתר לבקשות.יש להגיש את הבקשות בהקדם האפשרי.
• אוכל כשר –בעלות 30$ לאדם ליום וכולל ארוחת בוקר , צהריים וערב בלבד(מוגש בחמגשיות) בחדר האוכל הראשי לכל ימי השייט. (המחיר עשוי להשתנות).
• אין אנו אחראים לאיכות האוכל ,מאחר והאוכל הכשר מוזמן ארוז מחברות קייטרינג כשרות.
• ניתן להזמין אוכל כשר עד 45 יום לפני מועד ההפלגה.

נשים בהריון

• נשים בהריון הנמצאות בשבוע 24 ומעלה לא יורשו לעלות על ההפלגה.
• נשים בהריון עד שבוע 24 מחוייבות להציג מסמך רפואי באנגלית שהן בריאות וכשירות לעלות על ההפלגה.

הערות

• בעת אישור ההזמנה יש להעביר את שמות הלקוחות כפי שמופיעים בדרכון. ניתן להעביר צילומי דרכון.
• כאמור כל שינוי באיות השם לאחר מכן יחויב בסך 50 $ לאדם.
• כל שינוי בפרטי ההזמנה לאחר אישורה, דינו ביטול ההזמנה לפי מדיניות דמי ביטול + הזמנה חדשה לפי המחיר בעת ההזמנה.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מסלול השייט ומסירה מעליה כל אחריות לשיפוי נוסעים בגין סיבות שונות הכוללות מקרי כוח עליון, מזג אוויר, מגיפה, שביתה בנמלים, מרד מקומי, פעילות טרור, התפרצות נגיף, החלטות ממשלתיות/פוליטיות וכד'. ביטול טיסות, שינוי בשעות המראה/נחיתה או כל שינוי אחר אשר נעשה על ידי חברות התעופה.
• האחריות על הגעה למועד הטיסה בזמן הינה על הלקוח בלבד. חברת MSC אינה אחראית בשום מקרה של ביטול טיסה או שינויים במועדי טיסה. האחריות הינה על חברת התעופה בלבד. לא תינתן כלל אפשרות לשיפוי נוסע על אי הגעתו לטיסה והנוסע יאלץ להגיע לנמל היציאה של האוניה בכוחות עצמו.
• ידוע ומוסכם שבכל פנייה לערכאות משפטיות , הסמכות המשפטית תהיה בית המשפט בחיפה
• במידה ויש יותר מחדר אחד חשוב לבקש מהסוכן לקשר בין החדרים.
• התשלום באונייה הוא ביורו בלבד!

חשוב לדעת

• חובה להגיע עם כרטיס עלייה לאנייה
• חובה להצטייד בדרכון בר תוקף ל 6 חודשים לפחות מיום היציאה, וכן בביטוח בריאות ומטען לכל נוסע
• יש להגיע לצ'ק אין בשעה היעודה.
• יש לשים לב לזמן עזיבת האנייה את הנמל (האונייה לא מחכה לנוסעים שיאחרו) מומלץ להיות על האניה עד שעה לפני עזיבתה את הנמל

תנאי תשלום

תנאי ההזמנה להפלגות נופש

להלן התנאים וההתניות החלות על החופשה שלך. אנא קרא זאת בעיון מאחר ואלה יחייבו אותך.

.1 תהליך הזמנה ופיקדון

• בכדי להתקדם בביצוע הזמנה, הנוסע חייב ליצור קשר עם החברה או עם אחד מסוכני הנסיעות המורשיםאו הנציגים של החברה.
• כאשר מבצעים הזמנה לחבילת נופש, האדם המבצע את ההזמנה מאשר, מסכים ומקבל על עצמו כי כל האנשים ששמם מופיע בבקשת ההזמנה ועל החשבון הסכימו להיות מחוייבים בהתאם לתנאי ולהתניות של ההזמנה, לרבות התנאים המפורטים בחוברת זו וכי הוא/היא הינו/הינה בעל/ת הסמכות להתחייב בהתאם לתנאים ולהתניות אלה בעבור כל אותם האנשים ששמם מופיע על בקשת ההזמנה או החשבון.
• פיקדון לא ניתן להחזר בסך 50$ לכול אדם ו-80$ דמי טיפול לחדר ישלם הנוסע בעת ביצוע ההזמנה. עבור טיול עולם פיקדון שאינו ניתן להחזרה בשווי של 15% ממחיר החבילה יבצע וישלם הנוסע תוך השבוע הראשון המתחיל במועד אישור ההזמנה.
• ההזמנה תושלם והחוזה ייכנס לתוקף רק כאשר החברה תאשר את ההזמנה על ידי משלוח של חשבון אישור אל הנוסע או אל סוכן הנסיעות של הנוסע.

תנאי תשלום